Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Các điều khoản dưới đây xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng v188 — bao gồm việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoản v188Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương
v188 Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quản lý tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy trình bảo mật nội bộ. Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin cá nhân Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa tài khoản Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại đầy đủ trong hệ thống. Bạn có thể xem lại tại mục lịch sử giao dịch trong tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quy trình xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng tự suy đoán; hãy hỏi thẳng để được trả lời chính xác từ chúng tôi.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Bấm vào biểu tượng chat trên giao diện điện thoại để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản qua email nếu bạn cần phản hồi bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Telegram chính thức Kênh Telegram của v188 hỗ trợ giải thích điều khoản thanh toán — bao gồm Viettel Money và các ví điện tử khác — bằng tiếng Việt rõ ràng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản v188

Dưới đây là những điều người dùng hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại v188, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và tham gia sản phẩm trong sảnh, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ bên thứ ba vì lý do xác minh danh tính.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp giấy tờ xác minh và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm dừng để xác minh nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu giao dịch. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn các bước khôi phục cụ thể.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, kiểm tra số dư còn lại và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.